Reservas Periodo COVID

Neste período de pandemia que estamos a atravessar queremos transmitir confiança e tranquilidade quando decidir reservar uma viagem. No que depende da Rainha Santa Isabel Viagens e Turismo Lda, e em articulação com os nossos fornecedores deixamos claro que tudo faremos para salvaguardar os interesses dos nossos clientes e que, perante qualquer alteração de planos ou imponderáveis circunstanciais, tudo seja claro para que os interesses de todos sejam inteiramente protegidos.

Para todas as reservas efetuadas a partir de 01 de março de 2021 e até informação em contrário adotaremos a seguinte política de reservas:

 

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Cancelamento de viagens pelo Cliente:

Sem necessidade de qualquer justificação, sem custos e com devolução da totalidade dos valores já entregues.

  • Nas viagens de autocarro, os nossos clientes poderão cancelar a sua inscrição até 15 dias antes da partida da viagem. Serão reembolsados pela totalidade dos valores já entregues ou poderão optar por utilizar os valores entregues numa outra viagem ou deixar a crédito para uma utilização futura.
  • Nas viagens de avião (Grupos), os nossos clientes poderão efetuar desde já a sua reserva, sem necessidade de sinalização ou compromisso por parte do viajante até informação da Rainha Santa Isabel Viagens e Turismo Lda. Em tempo oportuno informaremos sobre condições específicas e prazos de cancelamento sem custos, para que o viajante possa tomar com total segurança a decisão de efetivar a sua reserva.
  • Nas viagens de avião (Pacotes Individuais), os nossos clientes poderão efetuar desde já a sua reserva, sem necessidade de sinalização ou compromisso por parte do viajante até informação da Rainha Santa Isabel Viagens e Turismo Lda. Em tempo oportuno informaremos sobre condições específicas dos nossos fornecedores (Companhia Aérea/Reserva de Hotel) e prazos de cancelamento sem custos, para que o viajante possa tomar com total segurança a decisão de efetivar a sua reserva.
  • Nas viagens de Cruzeiro, os nossos clientes poderão efetuar desde já a sua reserva, segundo a política de reservas e cancelamento da companhia escolhida.

 

Cancelamento de Viagens pela Agência:

Caso uma viagem seja cancelada por parte da Rainha Santa Isabel Viagens e turismo Lda, por motivo associado à COVID-19 (por exemplo: novos confinamentos, evolução negativa da pandemia no destino, etc) ou outro, os viajantes afetados serão reembolsados pela totalidade dos valores já entregues. Poderão também optar por utilizar os valores entregues numa outra viagem ou deixar a crédito para uma utilização futura.

 

SEGURO DE VIAGEM - PERÍODO COVID

Todos os seguros de viagem Rainha Santa Isabel Viagens e Turismo Lda. contam com cobertura de sinistros associados à COVID-19, exceto os seguros associados aos programas de 1 ou 2 dias. De todas as formas, se tiver de cancelar a sua viagem devido a resultado positivo em teste à COVID-19 nos 15 dias anteriores à viagem, o seguro cobrirá a totalidade do programa adquirido sendo que nos programas de 1 e 2 dias a agência tomará essa responsabilidade. Para mais informações, poderá aceder às condições gerais.

 

CLEAN & SAFE – TURISMO DE PORTUGAL

Baseado no protocolo de segurança Clean & Safe e seguindo escrupulosamente as indicações por parte da Direção-Geral da Saúde, implementámos nas nossas viagens um conjunto de medidas cujo objetivo é garantir o seu conforto e segurança.

 

NÚMERO DE PARTICIPANTES POR GRUPO

Com o objetivo de garantir a exequibilidade do maior número de viagens reduzimos o número de participantes por programa para o mínimo de 16. Como medida de proteção e segurança até informação em contrário definimos como número máximo de 30 participantes por autocarro nos programas da Rainha Santa Isabel Viagens e Turismo Lda.

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Caso deseje esclarecer dúvidas peça mais Informações

Consulte aqui alguns Sites e Informações úteis

Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt

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